Patientenorientierung als QualitätsmerkmalHelma BlesesEin Wort voraus1234145678623#415910210112.112131415162.2172.2.12.2.1.1182.2.1.2192.2.1.3202122232.2.22.2.2.124252.2.2.22627548#3782829302.2.331323334353637383940412.3424344454647424#340484950623#7475152532.454490#37855511#37856572.55859606162362633.1643.2653.3663.3.1673.3.268693.3.370717273747576773.478793.4.1402#34080818283843.4.23.4.2.1858687883.4.2.28990913.4.3923.4.4933.4.5943.4.6953.5963.5.197983.5.1.1993.5.1.2100101623#2721021031043.5.21051063.5.3107624#275108109623#2411101111121131141151163.5.41171181191201213.5.51221231241251261271281291303.5.61311321331341353.5.71361373.5.81381393.5.914041404.11411421431441451461471481491501511521534.21541555155156157158159LiteraturverzeichnisAbkürzungsverzeichnisErklärung an Eides StattAnhang604#798604#813622#18604#816622#18604#797622#18604#752622#18604#784621#18605#779622#18deInhaltsverzeichnisHilfe Literaturverzeichnis Ament- Rambow, C. (1998): Der Patient ist König – oder der Weg zum kundenorientierten Krankenhaus. Patientenzufriedenheit ist Dreh- und Angelpunkt der Arbeit. In: kw 3/98. S. 152 – 158 Arets, J.; Obex, F.; Vaessen, J.; Wagner, F. (1996): Professionelle Pflege. Theoretische und praktische Grundlagen.

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