Obwohl das ASP-Modell gegenüber der klassischen Softwarenutzung nachweisbare Vorteile für den Kunden wie z.B. Kosteneinsparungen und Verbesserungen der Leistungsqualität aufweist, welche sich zusammenfassend in einem gesteigerten ROI nachweisen lassen, haben die bisher durchgeführten Geschäftsabschlüsse bei weitem noch nicht das in einer Vielzahl von Prognosen vorhergesagte Umsatzniveau erreicht. Im Rahmen der empirischen Analyse des ASP-Angebotes und der ASP-Nachfrage dieser Arbeit wurden die wesentlichen Ursachen für die herrschende Transaktionsunsicherheit aufgezeigt. Neben Defiziten auf Seiten der ASPs in der Gestaltung, Darstellung und Kommunikation der ASP-Leistungsbündel ist zudem die beschränkte Rationalität potentieller ASP-Nachfrager hinsichtlich dem benötigten ASP-Wissen zur Bewertung angebotener ASP-Leistungsbündel ein wichtiger Grund für die nur geringe Entwicklung und Durchsetzung des ASP-Modells. Die Ergebnisse der empirischen Studien haben die Hauptfaktoren identifiziert und beschrieben, welche die Transaktionsunsicherheit auf dem ASP-Markt beeinflussen. Mit Hilfe der Akerlofschen Theorie der „lemon markets“ konnten im Rahmen dieser Arbeit Maßnahmen aufgezeigt werden, welche ergriffen werden müssen, damit der Markt für netzbasierte Dienste nicht versagt. Für eine standardisierte, transparente und qualitativ hochwertige Darstellung und Kommunikation eines ASP-Leistungsbündels wurden zunächst im Rahmen einer komplexen und umfassenden Analyse des ASP-Angebotes und der ASP-Nachfrage alle Einflussfaktoren und Bewertungsattribute erfasst und analysiert.

Um die Transaktionskosten der Auslagerung potentieller ASP-Nachfrager zu reduzieren und die Transaktionsunsicherheit zu verringern, ist ein frühzeitiger transparenter Einblick in die Leistungsbündel der ASPs notwendig. Für ASPs wurden daher im Rahmen diese Arbeit Strategien zur Leistungsbündelanpassung und -umgestaltung erarbeitet. Hierbei wurden besonders die Erwartungen, Befürchtungen und Bedenken der ASP-Nachfrager gegenüber dem ASP-Modell berücksichtigt, welche im Rahmen der empirischen Analyse der ASP-Nachfrageseite aufgezeigt werden konnten. Auf Basis der Anforderungen aus ASP-Anbieter- und Nachfragersicht wurde ein umfassendes Entscheidungskalkül zur Nutzung netzbasierter Dienste erarbeitet, welches neben den Methoden und Instrumenten der Transaktionsphasen der Auslagerung auch Bewertungskriterien für Erfahrungs- und Vertrauenseigenschaften der ASPs beinhalten. Mit Hilfe des Onlinebefragungsexperimentes konnte die positive Wirkung des Einsatzes und der Berücksichtigung von Informationssubstituten im ASP-Leistungsbündel zur Reduzierung der Informationsasymmetrie und Transaktionsunsicherheit signifikant nachgewiesen werden. Dementsprechend werden Informationssubstitute für Erfahrungs- und Vertrauenseigenschaften am ASP-Markt durch potentielle ASP-Kunden wahrgenommen. Die Ergebnisse des Onlinebefragungsexperimentes haben gezeigt, dass potentielle ASP-Nachfrager eine höhere Zahlungsbereitschaft vorweisen, wenn Informationssubstitute in das ASP-Leistungsbündel integriert wurden.

Informationssubstitute eignen sich daher, um bestehende Informationsasymmetrien und Intransparenzen im ASP-Markt zu reduzieren und das notwendige Vertrauen potentieller ASP-Nachfrager zu gewinnen.

Mit Hilfe der Analyse der Transaktionsphasen der Auslagerung und der Übertragung der Theorien der Informationsökonomie und Institutionenökonomie auf den ASP-Markt wurde der Marktplatz als geeignete Koordinationsform für Transaktionen im ASP-Markt hergeleitet. Anhand der Ergebnisse der empirischen Studien des ASP-Marktes und der Resultate des Onlinebefragungsexperimentes wurden die Anforderungen an die Konzeption eines ASP-Marktplatzes aufgestellt. Die Realisierung eines ASP-Marktplatzes und ASP-Informationsportales erfolgte in Zusammenarbeit mit Asperado

Vgl. Asperado, www.asperado.com.

ASPs sollten die Ergebnisse der vorliegenden Arbeit zur Gestaltung, Darstellung und Kommunikation eines ASP-Leistungsbündels nutzen. Bestehende ASP-Leistungsbündel können auf Basis der Strategien zur Reduzierung der Transaktionsunsicherheit den Marktanforderungen angepasst werden. Schließlich erhalten ASPs strategische Empfehlungen für die Bereitstellung von Informationssubstituten zur Reduzierung der Transaktionsunsicherheit. Demgegenüber können ASP-Nachfrager mit Hilfe dieser Arbeit das nötige ASP-Wissen erlangen, um komplexe ASP-Leistungsbündel strukturiert und methodisch fundiert bewerten zu können. Einerseits wurden im Rahmen dieser Arbeit geeignete Bewertungskriterien für ASP-Leistungsbündel identifiziert und bewertet und andererseits Methoden und Verfahren der Transaktionsphasen der Auslagerung im Detail vorgestellt und auf das ASP-Modell angewendet. Dadurch können ASP-Nachfrager frühzeitig die Vorteile des ASP-Modells identifizieren, bewerten und nutzen.

Insgesamt können die Ergebnisse der Arbeit dazu beitragen, dass die Transparenz qualitativ hochwertiger ASP-Leistungsbündel deutlich steigt und somit die herrschende Informationsasymmetrie und Transaktionsunsicherheit auf dem ASP-Markt überwunden werden kann. Durch die Zunahme des Vertrauens potentieller ASP-Nachfrager in das ASP-Modell steigt die Anzahl der Transaktionen am ASP-Markt. Schließlich wird sich das ASP-Modell und somit eine neue Form der Softwarenutzung am Markt durchsetzen.

Aufbauend auf den Ergebnissen der vorliegenden Analyse des ASP-Marktes ergeben sich eine Vielzahl weiterer Forschungsfragen für das ASP-Modell und die Internetökonomie.

Im Hinblick auf technologische Aspekte des ASP-Modells kann in weiteren Arbeiten untersucht werden, wie ökonomische Aspekte (z.B. Informationssubstitute) in den technischen Leistungsbündelbeschreibungssprachen (z.B. WSDL) berücksichtigt werden können. Eine frühzeitige Berücksichtigung der ökonomischen Leistungsmessgrößen (z.B. Substitute) im Lebenszyklus eines netzbasierten Dienstes stellt neue Herausforderungen an die Entwicklung und Gestaltung netzbasierter Anwendungssoftware.

Die Wahrnehmung, Wirkung und der Nutzen der einzelnen Leistungsmessgrößen (z.B. der Informationssubstitute) können zudem in Folgearbeiten detailiert untersucht werden. Veränderungen in der Versuchsanordnung des Onlinebefragungsexperimentes können weitere wissenschaftliche Ergebnisse hervorbringen. Aufschlussreich wäre z.B. die isolierte Untersuchung eines Anwendungstypes mit mehreren Leistungsmessgrößen für Erfahrung- und Vertrauenseigenschaften. Dadurch können mögliche Wechselwirkungen z.B. von Informationssubstituten gemessen und analysiert werden.

Ein weiterer Forschungsschwerpunkt bildet die detalierte Analyse der Kosten zur Bereitstellung geeigneter Leistungsmessgrößen. Im Rahmen eines Experimentes sollten potentielle Träger der Kosten zur Bereitstellung geeigneter Informationssubstitute identifiziert werden. Aufbauend auf den Ergebnissen des Onlinebefragungsexperimentes können neben den bereits ermittelten Zahlungsbereitschaften der ASP-Nachfrager die Bereitschaft zur Kostenübernahme durch ASP-Anbieter bzw. ASP-Marktplätze für Informationssubstitute ermittelt und analysiert werden. In diesem Zusammenhang sollten auch verschiedene Preisfindungsalgorithmen (z.B. Auktionen) für Leistungsmessgrößen im Markt für netzbasierte Dienste gegenübergestellt werden.

Schließlich haben die Ergebnisse der vorliegenden Arbeit gezeigt, dass eine Symbiose der standardisierten ASP-Technologie mit den ökonomischen Methoden der Institutionen- und Informationsökonomie zur Identifizierung und Bewertung netzbasierter Dienste nützlich und erforderlich ist. Die Entwicklung der Internetökonomie wird im Hinblick auf die Zunahme verfügbarer Geschäftsprozesse wesentlich von der Verfügbarkeit geeigneter Bewertungsfunktionen und –verfahren beeinflusst, welche die Transaktionskosten und Informationsasymmetrien erheblich reduzieren können und somit zur Beschleunigung der Marktentwicklung beitragen.