2002-04-18Zeitschriftenartikel
Vorhaben Trouble-Ticket-System
Kirchner, Uwe; Petrov, Velislav
Für den effizienten Betrieb eines Benutzerservice, wie der Hotline der Abteilung „DV in der Verwaltung", ist der Einsatz adäquater elektronischer Systeme zur Unterstützung der bestehenden Abläufe von großem Vorteil. So ...