2011-03-28Masterarbeit
Qualitätsmanagement in Bibliotheken am Beispiel der Universitätsbibliothek der Technischen Universität München
Becker, Carolin
Qualitätsmanagement verspricht Kundenorientierung, Ressourcenplanung und effiziente Arbeitsabläufe. In Zeiten knapper werdender Budgets bei steigender Komplexität der Arbeitsabläufe und gleichbleibender Personaldecke ...