2012-04-17Masterarbeit
Implementierung einer Qualitätsstrategie im Feedbackmanagement
Schlüter, Ute
Qualitätsmanagement hat seit einigen Jahren den Weg in deutsche Bibliotheken gefunden. Zwar stehen die meisten Bibliotheken dem Thema und seiner Wichtigkeit positiv gegenüber, doch spiegelt sich dies in den überwiegenden ...