Ergebnisse einer Schülerbefragung der Stadtbibliothek Chemnitz als Teil einer Marketingkonzeption

Abstract

Dargestellt werden die Grundlagen des Marketing für Non-Profit-Organisationen, die Schritte zur Entwicklung einer Marketingkonzeption, der Stellenwert von Befragungen in diesem Prozeß sowie Methoden und Gegenstände von Befragungen. Die Anwendung dieser allgemeinen Grundlagen auf Befragungen in der Bibliothekspraxis wird an Beispielen aufgezeigt. Zur Verdeutlichung der Besonderheiten bei Befragungen von Kindern werden Studien aus der Lese- und Medienforschung sowie marketingorientierter Projekte aus dem Bereich öffentlicher Bibliotheken herangezogen. Die Umsetzung einschließlich der aufgetretenen Probleme wird an einer von der Stadtbibliothek Chemnitz im November 1998 durchgeführten repräsentativen Umfrage unter Schülern der Klassen 4 und 5 der Stadt gezeigt. Die Kernpunkte der Befragung zielen auf Aussagen zur Freizeitgestaltung, Medienund Bibliotheksnutzung, Gestaltungswünsche für eine Kinderbibliothek und soziodemographische Daten. Eine ausführliche Analyse der Untersuchungsergebnisse erbringt differenzierte Aussagen zu Gewohnheiten und Wünschen der Kinder, zur Einschätzung der Angebote der in Chemnitz bestehenden Bibliotheken, zur Nutzung von Schulbibliotheken, ermöglicht Vergleiche bezüglich der Schulformen, Alter und Geschlecht sowie von Nutzern, Nichtnutzern und Nicht-mehr-Nutzern. Abschließend werden erste Schlußfolgerungen für die Umsetzung der Ergebnisse in der Marketingkonzeption gezogen.