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2017-10-19Zeitschriftenartikel DOI: 10.18452/18482
The Instrument for Evaluating the Academic Library E-Service Quality
dc.contributor.authorEinasto, Olga
dc.date.accessioned2017-10-19T12:31:15Z
dc.date.available2017-10-19T12:31:15Z
dc.date.issued2017-10-19
dc.identifier.other10.1515/bfp-2017-0041
dc.identifier.urihttp://edoc.hu-berlin.de/18452/19172
dc.description.abstractNew electronic services and their quality evaluation constitute an important field of research and challenge in the modern libraries. The aim of this article is to present an instrument for the evaluation of e-service quality in academic libraries The instrument eUTLib Qual is based on the theoretical analyses of the existing models of (e-) service quality and their suitability in the context of academic libraries, and on the results of a qualitative and quantitative studies, conducted in the University of Tartu Library, Estonia.eng
dc.description.abstractNeue elektronische Dienste und ihre Qualitätsbewertung sind ein wichtiges Forschungsfeld und eine Herausforderung für die modernen Bibliotheken. Ziel dieses Artikels ist es, ein Modell für die Evaluation von digitalen Dienstleistungen wissenschaftlicher Bibliotheken vorzustellen. Das eUTLib Qual beruht auf der theoretischen Analyse bestehender Modelle der Qualität von e-Services und ihrer Anwendbarkeit für wissenschaftliche Bibliotheken sowie auf den Ergebnissen qualitativer und quantitativer Studien, die an der Bibliothek der Universität Tartu durchgeführt worden sind.ger
dc.language.isoeng
dc.publisherHumboldt-Universität zu Berlin
dc.rights(CC BY-NC-ND 4.0) Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subjectE-service qualityeng
dc.subjectquality measurementeng
dc.subjectacademic librarieseng
dc.subjectlibrary e-serviceseng
dc.subjectlibrary performanceeng
dc.subject.ddc020 Bibliotheks- und Informationswissenschaften
dc.titleThe Instrument for Evaluating the Academic Library E-Service Quality
dc.typearticle
dc.subtitle.translatedEin Ansatz zur Evaluation der Qualität der e-Services einer wissenschaftlichen Bibliothek
dc.identifier.urnurn:nbn:de:kobv:11-110-18452/19172-7
dc.identifier.doihttp://dx.doi.org/10.18452/18482
dc.type.versionsubmittedVersion
local.edoc.container-titleBIBLIOTHEK – Forschung und Praxis
local.edoc.pages16
local.edoc.type-nameZeitschriftenartikel
local.edoc.container-typeperiodical
local.edoc.container-type-nameZeitschrift
local.edoc.container-volume2017
local.edoc.container-erstkatid2027357-5

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