Improvisationstheater Auskunft

Abstract

Kund:inneninteraktion in Bibliotheken wird im Folgenden ‚auf die Bretter, die die Welt bedeuten‘ übertragen: Im ‚Improvisationstheater Auskunft‘ wird nicht (nur) klassisch gespielt – es geht darum, flexibel auf Erwartungen der Besucher:innen zu reagieren, hilfreiche individuelle Eigenschaften in den Vordergrund zu stellen und Fallbearbeitungsstile passend einzusetzen. Kommunikationen wohnen immer auch Missverständnisse inne. Hier können Grundlagen des Improvisationstheaters ebenso nützlich sein wie ein souveräner Umgang mit dem eigenen Inneren Team. Lets party, lets act!

In the paper interaction with clients of the library we will be transferred the to the stage of a theatre. Our format is the improvisational theatre with the show taking place at the library information desk: the players‘ (=staff’s) task is to perform with high flexibility when being confronted with the expectations, demands, wishes, and needs of library visitors. While it can be helpful to play with and emphasize certain individual traits staff is also asked to implement strategies and case models in order to act and react satisfyingly for both involved parties. Here, it can be extremely rewarding to make use of the basics of improvisational theatre. Also, knowing and using the own inner team can be of great asset.