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2011-03-28Masterarbeit DOI: 10.18452/2036
Qualitätsmanagement in Bibliotheken am Beispiel der Universitätsbibliothek der Technischen Universität München
dc.contributor.authorBecker, Carolin
dc.contributor.editorUmlauf, Konrad
dc.date.accessioned2017-06-15T15:27:49Z
dc.date.available2017-06-15T15:27:49Z
dc.date.created2011-03-28
dc.date.issued2011-03-28
dc.identifier.issn1438-7662
dc.identifier.urihttp://edoc.hu-berlin.de/18452/2688
dc.description.abstractQualitätsmanagement verspricht Kundenorientierung, Ressourcenplanung und effiziente Arbeitsabläufe. In Zeiten knapper werdender Budgets bei steigender Komplexität der Arbeitsabläufe und gleichbleibender Personaldecke beschäftigen sich auch Bibliotheken mit dem Thema Qualitätsmanagement. In dieser Arbeit wird gezeigt, dass Qualitätsmanagement Bibliotheken dabei unterstützt, sich mit der eigenen Strategie und Arbeitsabläufen zu beschäftigen und diese in Hinblick auf die Zufriedenheit der Kunden zu verbessern. Die Betrachtung erfolgt am Praxisbeispiel der Universitätsbibliothek der Technischen Universität München, deren Qualitätsmanagementsystem seit dem Jahr 2007 nach der DIN EN ISO 9001 zertifiziert ist.ger
dc.language.isoger
dc.publisherHumboldt-Universität zu Berlin, Philosophische Fakultät I, Institut für Bibliotheks- und Informationswissenschaft
dc.rights.urihttp://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/
dc.subjectQualitätsmanagementger
dc.subjectBibliothekenger
dc.subjectAnwendbarkeitger
dc.subjectPraxisberichtger
dc.subject.ddc020 Bibliotheks- und Informationswissenschaften
dc.subject.ddc650 Management und unterstützende Tätigkeiten
dc.titleQualitätsmanagement in Bibliotheken am Beispiel der Universitätsbibliothek der Technischen Universität München
dc.typemasterThesis
dc.identifier.urnurn:nbn:de:kobv:11-100184157
dc.identifier.doihttp://dx.doi.org/10.18452/2036
local.edoc.container-titleBerliner Handreichungen zur Bibliotheks- und Informationswissenschaft
local.edoc.pages80
local.edoc.type-nameMasterarbeit
local.edoc.container-typeseries
local.edoc.container-type-nameSchriftenreihe
local.edoc.container-volume2011
local.edoc.container-issue295
local.edoc.container-erstkatid2142636-3

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