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2002-04-18Zeitschriftenartikel DOI: 10.18452/6378
Vorhaben Trouble-Ticket-System
dc.contributor.authorKirchner, Uwe
dc.contributor.authorPetrov, Velislav
dc.contributor.editorSchirmbacher, Peter
dc.date.accessioned2017-06-16T09:41:22Z
dc.date.available2017-06-16T09:41:22Z
dc.date.created2002-06-18
dc.date.issued2002-04-18
dc.identifier.urihttp://edoc.hu-berlin.de/18452/7030
dc.description.abstractFür den effizienten Betrieb eines Benutzerservice, wie der Hotline der Abteilung „DV in der Verwaltung", ist der Einsatz adäquater elektronischer Systeme zur Unterstützung der bestehenden Abläufe von großem Vorteil. So können für die Erfassung, Klärung, Bearbeitung und Lösung von Problemen so genannte Help-Desk-Systeme eingesetzt werden. Das Trouble-Ticket-System ist so eine Help-Desk-Lösung, die demnächst in die Arbeit der Hotline-Betreuung integriert werden soll. Der nachfolgende Artikel geht auf die wesentlichen Inhalte dieses Systems einger
dc.language.isoger
dc.publisherHumboldt-Universität zu Berlin
dc.titleVorhaben Trouble-Ticket-System
dc.typearticle
dc.identifier.urnurn:nbn:de:kobv:11-1005502
dc.identifier.urnurn:nbn:de:kobv:11-1005512
dc.identifier.doihttp://dx.doi.org/10.18452/6378
local.edoc.container-titleComputereinsatz in der Universitätsverwaltung
local.edoc.type-nameZeitschriftenartikel
local.edoc.institutionHumboldt-Universität zu Berlin
local.edoc.container-typeperiodical
local.edoc.container-type-nameZeitschrift
local.edoc.container-issue23
local.edoc.container-firstpage67
local.edoc.container-lastpage69
local.edoc.container-erstkatid2139676-0

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